(图片来源：Pixabay)

理想上，当你的网站设计完工後，应该就要有络绎不绝的访客，但是现实上，以台湾今日各行各业几乎都有自己的网站，人们除非有特定的需要，才会到访你的网站，通常用户都会使用搜寻引擎找到你的网站，而搜寻引擎则是根据网站内容，决定你在网路上的曝光程度，换句话说，内容决定你的网站曝光机会。

这是一个很现实的问题：网站没有内容，就无法带来访客，没有访客，网站就失去价值。因此将网站内容纳入规划，而不是等着网站内容从天而降，是每个网站经营者都该正视的工作。

不论你创作的内容是贴在网站上、部落格上、或是透过社群网站发送给你的客户，你的内容都要引起客户的注意，否则一切免谈，因此以下我们整理了一些网站内容创作时，新手常遇到的问题与创作建议，希望可以带给你一些帮助：

观察你的网站访客站在用户角度创作内容创造对用户有价值的内容让内容易於阅读网站内容应以多数用户需求为主搭配视频与图片

(图片来源：Pixabay)

观察你的网站访客

这里并非要你一个一个问出每个访客的身家，而是知道你的访客，是因为什麽目的来到你的网站。如果可以更进一步，访客有没有什麽共通点，像是共同遇到的问题、困难点、需要的协助地方。这有助於我们的网站内容规划。

观察客户需求的地方可以从两个方向着手，首先，你可以根据访客的行为来观察。透过Google Analytics的网站分析工具，你可以轻易看到网站热门的页面，根据页面的热门程度，就可以推测出多数用户感到兴趣的产品、资讯与需求。举例来说，当寒流来临的时候，若你的网站有关於保暖的产品或内容，就很容易引起用户的注意。

另一个观察的地方是用户联系你时，所留下的讯息。大部分的网站都有提供联络表单供用户访客留下资料，这些联络资料，就是用户根据网站的内容，经过消化之後，决定与你进一步联系的重要资料。举例来说，当大部分的用户需要预约服务时间时，你可以考虑撰写关於预约服务的规则说明；用户提到报价的问题时，或许您可以针对报价的部分，撰写一份内容与用户沟通你的定价策略。

回过头来，透过网页的行为模式分析用户的需求，已经是当今网站的主流模式了，iWare认为每一个网站应该都要安装Google Analytics，才能做到基础的用户需求分析与内容的规划工作。

(图片来源：Pixabay)

站在用户角度创作内容

创作一个网站的内容，起头并不是一件容易的事情，所以动手前，您可以想一下你对网站的期许：传递品牌的资讯、吸引更多客户、建立长久客户关系、获得更多潜在客户？

创作相当花费时间，因此你必须重视你的内容，让内容能够出现在用户的眼前，最常见的方式是透过用户的角度，来规划你的网站内容。例如，一家室内设计公司，经常遇到用户居家修缮相关问题，可能会为用户提供基本且有用的DIY维修指南与建议。而像iWare网页设计公司发布的内容，就是有关网站千奇百怪的问题与建议，帮助大家制作、经营、维护一个高品质的网站。

还有，我们建议你找出一种衡量这些目标的方法，无论您是在计算网站的流量，文章的点阅率，社交网站的按赞数量等。

那麽，就请你放滑鼠，想一想就你对自己经营的网站了解：

为什麽还要写这个内容？这个内容写给谁，适合谁？这个内容可以带来什麽样的结果？从何得知？

(图片来源：Pixabay)
创造对用户有价值的内容

当你的内容能够帮助到你的用户时，你的用户将会热爱你的网站，进而考虑与你进一步的接触，成为你的客户。幸运的是，有很多方法可帮助你找到有价值的内容，最简单的方式之一，就是将你的专业能力分享在网站上，并让大家看到你的才华，而这个才华可能就是用户需要你的地方。

内容的创作形式不拘，可自由发挥，当你在规划网站内容时，你的身分是一个创作者，因此在内容中添加自己的个性，可以使您的作品更具独创性和生命力，而深度可以使您的内容与众不同。

不要偏离最重要，也就是你的内容带来的价值，好的内容应该是可以帮助人们找到问题方向的，例如一些正面的建议、根据专业经验得到的看法、或是亲身体验解决问题的过程与心得等。想想看，网路上你有看过哪一些文章，令你印象深刻，帮助了你解决燃眉之急问题，甚至成为人生重要的指引？只要用心，你也能够经营这样的网站内容。

(图片来源：Pixabay)

让内容易於阅读

今日网路用户很习惯在电脑上阅读内容，这是创作内容的一大优势，前提是内容必须要有很好的易读性，不易阅读的内容无法引起用户的注意，反而会产生出大量的「跳出」现象，这对网站来说并不是一件好事。

回到内容易读性，我们提出了几个重点：

内容是否有使用标题、段落、小标、注释等网页排版逻辑文字的阅读性，例如字体的大小、断落的行距等网站设计的色彩，例如：文字与底色的对比是否过高或过低内容是否能易於引用、或允许被转载到其他的社群媒体避免干扰，例如：网页是否有广告、活动快讯、或是遮盖式的视窗广告影响阅读

让手机用户易於阅读是现代网站必备之事，如今网页设计已经全面引进响应式网页设计(RWD)，这一点在阅读性上十分重要，想当然，我们不希望内容在不同的手机或电脑上看起来很糟糕。响应式(RWD)网页设计已经很普及，但仍有许多旧型网站仍未采用这个标准，如果你的网站超过三五年没有升级改版，请将响应式(RWD)网页设计纳入改版计画中。

采用无障碍网页设计技术，也是提升阅读性的方式之一，无障碍网页设计将阅读网站内容视为一个重点，不论是年长者，视觉受损者，也能够阅读网站的内容，许多公营部门与政府单位将无障碍网页设计视为一个重要标准。

(图片来源：Pixabay)

网站内容应以多数用户需求为主

创作内容时，究竟是深入钻研的内容，还是通俗易懂的内容较容易引起共鸣？我们会比较推荐通俗易懂的内容，

深入的内容大多是给专业的人观看，而专业的人士毕竟还是少数，这是其中一个因素。更重要的因素是专业的内容无法吸引到普罗大众，这是个很大的问题。

试着想想，专业的内容对於大多数的用户来说太过艰涩了，用户能够在专业的内容中得到有价的资讯吗？我们可能要想想这个问题。

我们相信，过於深入的专业资讯可能帮助不了用户，还可能让用户感到困惑与理解错误。举例来说，许多医疗资讯区分为民众版与医护人员版，因为同一个病症，一般民众需要的知识与卫教，以通俗易懂的方式呈现，而医护人员则是有大量的专业术语、数据与临床知识，两者的呈现上有很大的差异。举这个范例，主要是分享将资讯传递给正确的族群对象的重要性。

专业的内容对用户而言，可以增加对网站、对企业的专业度的肯定，仍有价值，但对网站经营来说，通俗易懂的内容，符合大多用户需求仍是首选。

(图片来源：Pixabay)

搭配视频与图片

早在多年前，专家早已经预测影音将成为未来网路内容的主流，果然一语成忏，影音内容成为今日最受到欢迎的内容，人们使用语音输入文字、用语音搜寻网页资讯，也用视讯彼此沟通互动，网红也已经成为今日最受到瞩目的娱乐焦点…网路的一切，早已从文字转变成为影音为主流。

这不表示内容的创作必须全部改以影音形式制作，相反的，文字仍然是搜寻引擎最快检索、最便於检索的资讯，文字的创作也比影音简单，任何电脑、手机都能阅读文字，也能够创作吸引用户的内容。所以，我们建议结合文字与多媒体的优势，让内容的效益倍增。

使用视频的最大优势之一是在於聚焦的效果，人们愿意花更多的时间，将目光放在视频身上，这一点对於提升网站的停留时间帮助很大。Google十分重视用户停留在网站的时间，一个好的网站，除了吸引用户，也能吸引用户驻留在网站上。反之，若网站的内容只有传统的图片与文字，用户停留在网站的时间将会少於搭配视频的网站内容。

另一个媒体焦点是图片，根据统计，当一篇文章的图片5-7张最能够引起用户关注，也能提升用户在网站停留时间。网站内容使用图片时，最忌讳完全没有图片，图片品质不佳(过大导致开启过慢，过小导致画质低劣)，或是图片已经遗失产生破图的情形。