iWare长久以来经手了很多医疗与无障碍设计的网页设计需求，因此经常会关注当今的无障碍网页设计的最新发展。最近我们注意到随着COVID19冠状病毒疫苗的问世，美国进行大规模注射疫苗的活动时，告知大众可以透过网站进行疫苗的预约注射。

这一点让我们感到好奇，究竟如何运用网站进行疫苗的注射预约呢？我们查访了几个美国的州政府卫生局网站，可惜的是有一些网站会阻挡境外IP使用，所幸我们找了一个阿拉巴马州卫生局的疫苗注射预约，从中学习卫生服务网页设计的精神。

捨弃传统横式选单，直接採用汉堡选单

一般的网站必然会使用的横式选单，在这里没有出现，取而代之的是响应式网站惯用的汉堡选单：只要一点击，主选单就会从萤幕右侧跳出。

另一个显眼的选单设计是画面中央的六个大按钮，非常的巨大，几乎佔了网页一半以上的画面，上面有着极简单的设计，导引用户到预约疫苗、查询服务地点、常见问题等说明。

从这一点多少都可以推敲出，在美国使用网路的主要族群已经从传统电脑变成行动装置，「行动优先」也不再只有Google呼吁，而是连公家机构都已经採行的网页设计标準。

使用线上问卷，过滤疫苗资格审核

网站最重要的功能是预约服务，进入预约前会进入一个问卷画面，会询问你的年龄层、健康状况、职业等资料，藉以过滤是不是属于政府优先施打疫苗的对象。

问卷设计得得宜，就可以过滤掉许多不须优先施打的民众，也可以节省民众服务人员的工作负担。

至于问卷的版型，与一般的问卷设计不太一样，是一题接着一题，而不是一次出现两三个题目，甚至要你一次填写完毕。这样的设计个人觉得有助于用户仔细阅读内容，将专注力集中在当下的题目，

字体极大，方便各年龄层阅读

与一般网站设计不太相同之处，在于字体、行距都比传统的政府网站、资讯型网站还要大得多，这样的设计让网页显得十分空旷，不太像是一般网页设计，反倒是有点像无障碍网页设计的精神。

我们认为是为了方便让不同年龄层，不论是成年人或是银髮族，都能看到重要的资讯。此外文字的说明也蛮容易懂的，不论是直接阅读或是透过网页翻译工具，都可以看得出来用字上非常的简单，强调尽快预约施打疫苗的重要性。

结论：网页是传递讯息最佳平台

根据许多媒体报导，美国为了提升疫苗的施打率，以早日摆脱COVID19冠状病毒的阴霾，可说是费尽了苦心。由于施打疫苗预约网站是属于公共服务目的，加上观看网页的民众，自然会做得比较简单，易用，尽量以传递资讯为优先。

即便如此，还是可以看到此网站用心之处：响应式网页设计、汉堡选单、斗大的按钮、文字与行距极大化，都是针对智慧型动手机族群所设计，至于使用电脑的用户，版面或许看起来不是很自然，但使用上也没什么问题。

值得一题的是，网页服务已经非常的详尽，但可以看到网页的底下仍然提供了许多社群媒体、电子邮箱与电话的连络资讯。事实上，在社群网站上，仍可以看到卫生局呼吁可以透过电话或是电子邮件的方式取得联繫，而非完全依赖网路。这提醒了我们製作网页仍须考虑到使用传统工具的族群，电话仍是不可或缺的资讯。