六个改善网页设计提升销售的方法。

网页设计影响电子商贸的表现

本文参考福布斯网页设计博客文章 (Harrison, 2018)，和中文世界读者分享网站制作及开发的知识。福布斯除了是着名的财经杂志外，亦会邀请各领域的专家撰文，原文作者 Kate Harrison是作家兼企业家，推广绿色生意。

全球电子商贸正在高速增长，但这不代表你的网店都会一样突飞猛进，有些企业主或老板架设公司网店後，发觉生意不似预期，又或者只是平平无奇。优良而专业的网页设计是电子商贸的重要一环，由公司Logo到网站外观和使用，市场推广的材料等等，都要令客户感受到最佳的用户体验 (User experience, UX)；不良的网页设计只会赶客。综合各家观点，以下是六个令电子商贸成长的设计策略。

延伸阅读：7个帮你吸客的网页设计需知

目录

改善网站速度针对现有客户进行网上推广手机优先的电子商贸登陆页面很重要被遗忘了的购物车见证令顾客产生信心总结改善网速度

正如所有网站，网站速度很影响浏览的顺畅度，顾客不太有耐性，如等多几秒就很可能离开网站，大部份都互联网使用者都会因应企业网站而判断这间公司是否可靠，最新研究甚至发现只是4秒就会令4份之1的潜在用户离开 (Kissmetrics Infographic)，可惜很多网店主在早期都不太愿意投放资源去优化网站编程，导致网速太差，打击网站流量。尤其是有大量产品相片各图案的电商网店，需要很多时间下载资料，我们不是叫你不放相片上网店，但必须要在设计网页时留意如何安排，避免影响速度。另外相片在放上网站前，都要进行质量及档案大细优化，既要细又不能牺牲质素；进阶的网页编程员更会使用Lazy loading等技术去减停下载延滞。

Back to Top

针对现有客户进行网上推广

向旧客销售较寻找新客容易及符合成本效应，如果你想网上生意迅速发展，就应该注意重覆的销售。你的现有客户是最重要的宝库，而再营销广告 (Remarketing Ad)及电邮推广 (Email campaign)就能帮到手。Google的Remarketing工具能侦测上过网站的用户，再把广告重现在他们眼前，这些用户既然曾经上过网站，就当然对你的服务或产品有一定的兴趣，广告在这个时间再现，效果就较渔翁散网有效得多。这举同时亦令网店品牌更加巩固。

我们亦可以使用电邮推广  (Email direct marketing, EDM)，对有网上购物习惯的人来说，定期收到网店通知优惠或最新消息，不但能增加消费意欲，亦会对网店更有信心。很多电商更会设计不同的电邮范本，从前测试那款的反应会较好，得到最佳的回应。

Back to Top

手机优先的电子商贸

使用传统桌面电脑上网的用户比例年年下跌，取而代之的就是智能手机，成为上网工具的第一名。换句话说，今天的网页以及网店，一定要支援手机才能做成转化。响应式网站设计 (Responsive Web Design, RWD)今天大行其道，无论由版面、浏览过程以至按钮都需要配合到手机的环境。所以你在寻找南宁网页设计公司时，首先应看看他们的网站是否手机友善，才好把网店交给他们设计及开发。

延伸阅读：响应式网页设计的好处

Back to Top

登陆页面很重要

甚麽是登陆页面呢? 登陆页特别针对一件产品或服务，不似主网页等固定页面，登陆页都会有鲜明的行动表态 (Call for action)，例如是产品页上的「即时购买」、「快速付费」等等，用最直接的方法转化流量成为成交。高明的网页设计师会优化登陆页面，让搜寻器直接引流，并针对特定客户群，提升购物意欲，最终方便按制消费。记着，流量直接进入产品登陆页，效果会比进入主页更有效。

延伸阅读：电子商贸网站SEO攻略2019

Back to Top

被遗忘了的购物车

当客人已将货品放入购物车中，就代表距离完成交易只差一步。然而，数据显示总有不少人把货品放在购物车後就离开了，没有进行结帐，就离开了网站，这是网店常遇到的问题。明明已放到口中的食物，为何吃不到呢? 我们归纳了以下原因：运费太高吓怕了客人，结帐程序太过复杂或者不清楚，或者客人只是暂存货品，留待日後才购买。无论如何，完成网上购物的最後一里都是十分重要，专业的设计就能够提升这方面的表现。试想想记件事情：网店的结帐步骤会否太复杂和不清晰? 开启结帐页面是否很慢? 甚至乎会出现程式错误?

严谨的网店开发者在发布前都会让内部人员进行测试，记录低每个问题，因为大家要明白结帐程序稍有不慎就不能将消费意欲转化成为现金流，结帐的两大法则就是简单和透明，简单指没有不必要的步骤和选项，透明就是让顾客尽早得悉所有收费以及还有多少步骤才能完成。越方便的购物流程，顾客就越高兴，我们称之为购物用户体验 (Shopping UX)，差之毫厘，谬之千里，别因事小而不做。

Back to Top

见证令顾客产生信心

人类是社交动物，消费前大多会参考其他人的意见，看看产品或服务的口碑。你的电商平台或者网上商店需要客户的见证和分享。因为只有用过产品和服务的客人才是最有发言权的，他们的见证最能为潜在客人带来信心，所以网页设计师应该在当眼的位置预留空间摆放客户见证，如果客人容许的话，可放上他们的照片，令见证更具说服力，而见证应简单而有力，不用长篇大论。

另一个让顾客产生信心的方法就是「最热门产品」(Best seller)部份，不少人在逛网店时其实不知道想买些甚麽，如果网店产品种类很多的话，尤其对新顾客而言，是会有点吃不消。「最热门产品」是通往消费的一条捷径，在网页当眼位置放置热门产品，自然地勾起消费意欲。

延伸阅读：如何提升社交媒体Instagram的公众参与度?

Back to Top

总结

电子商贸网页设计对公司销售影响深远，必须要有严谨的规划和专业的开发，你现在使用的网店平台能否满足到以上各点需要呢? 做生意每一步都要清楚谨慎，最终才能为公司带来长远又稳定的销售。

如欲了解更多网页设计收费及详情，欢迎联络南宁网页设计公司航家建站 。

Back to Top