每个网站都是潜力股
用网站证明你的专业性
用好内容帮助潜在客户
用客户感言带来信赖感
用社群媒体主动出击

每个网站都是潜力股

每一个网站都有很大的潜力，能够为品牌带来价值，为企业带来生意，为客户带来服务，但若没有人注意到你的网站，这些愿景都不可能实现。换句话说，如果网站没有访客，没有流量，就不能够创造出期许的效益。

iWare不断强调，建立网站只是一个开始，很可惜的是大多数网站设计完成後，缺乏一套提升访客流量的方式，因此我们整理了四个非常实用的流量提升方式，给所有经营网站的管理者参考学习。

用网站证明你的专业性

所有公司最希望在网站上呈现给客户的，就是说服客户，让客户知道你是在这个领域是最专业的专家。能够做到这件事情的方式很多，例如：用心的介绍你的公司成立背景、公司的团队、公司的历史文化…但最直接证明专业性的方式，就是将公司曾经制作的案例，放在网站上供大家分享。

在国外，网站大多会有一个收集成功案例的专区出现在选单，通常被称为「Case Study」或、「Customer Story」，由此可见成功案例对於一个网站来说有多麽重要。而台湾的网站也是如此，大多会将客户的案例放在网站显眼之处。

客户的案例，是有时效性的，新的用户案例的效果，比旧的案例来得更为显着。就以网页设计来说，我们大多不会将五年以上的作品呈现在网站上，因为五年前的技术跟今日相比已经出现很大的差异了，此外，若将老旧的案例放在网站上，可能会营造出这几年都没有接到新案例的错觉。

除了案例分享外，上述有概略提到的：公司成立背景、公司的团队、公司的历史文化，都有助於提升品牌形象。其中一个或许比较少被提及，但却很重要的是网站的设计，其实也占了一定的因素，以笔者来说，网路购物时必会先看看产品是否有自己的官方网站，官方网站是否有用心制作？用心设计？因为我相信当一个公司用心制作网站，产品制作也会比较重视品质与後续服务。

用好内容帮助潜在客户

各位有没有特别喜爱订阅某些特别的网红？有些网红擅於做出美味的料理，跟着他就能学到几道料理食谱；有些则精通多国语言，看着看着还能够顺便学个几句外语…许多人欣赏网红不是只有娱乐的效果，而是多少能够得到一些有助於生活的知识。

网站也是如此，访客来到了一个全新的网站，必然有目的：到了购物商城，找到喜爱的品牌，比较价格；到了旅游网站，查询航班时刻、订房订位资讯；到了商务网站，找寻供应商，产品规格…人们对於网站的要求明确，那麽，我们的网站是否有符合客户的要求呢？

将网站的内容做好这件事情本身就很不容易，但是却是必须。有些网站投入大量的人力撰写旅游独家情报而大受欢迎，有些网站则靠快速的检索价格受到用户喜爱，有些网站利用了线上客户服务功能，留住重要的客户。简而言之，我们建议每个网站，都该想想看怎麽将内容做到好，做到客户愿意离开後，再度回流。

但也留意，由於网路造成资讯爆炸，人们也已经很习惯过滤不佳的内容，避免使用过期的、不正确的、有争议的资讯、未经查证的资讯，不仅人们不喜欢，搜寻引擎也渐渐的能够过滤掉低品质的资讯。

用客户感言带来信赖感

亚马逊的创办人杰佛瑞·贝佐斯曾表示：若你专注在你的竞争对手，你只会等待对手的下一步，如果你专注在客户身上，你将会成为产业的顶尖好手。对於各行各业来说，客户一向是最重要的人，当你的服务满足了客户，这并不只是一个单一事件，而是带来一连串的机会。

因此，让客户影响更多客户，「让客户说话」是一个好办法，网站正是发挥客户影响力的最佳平台。在服务业相关网站，很常见到「客户见证」(Customer Testimonial) 的讯息，而且会在十分显目的页面区块上看到这个讯息。

通常「客户见证」会以文字为主，图片为辅，文字在这里的作用比起图片来得重要许多，字里行间可以看到客户对於服务者的肯定、态度与信赖感，网页设计上也会针对这样的情境，设计出较为稳重的网站区块。

一个好的客户体验，可以发挥正面的影响力，让客户更信赖这个企业。好的客户体验网页，能够让其他观望了客户更安心，发挥网站的集客价值，然而以我们的经验，要得到客户的正片肯定十分困难，却很值得。

除了网站上的客户感言，现在Google 我的商家服务也推出了许久，任何用户都可以自由留下各种感言，这一点对於企业而言充满挑战，既要争取更多用户留下高品质的评价，但又得面对无所不在的恶意批评留言，这是当今每个企业都得面对的问题与机会。

用社群媒体主动出击

社群媒体已经喧腾一时，最初，每个人都有机会在社群上曝光成名，事实上，今日社群媒体的曝光度已经大不如前，很多人将经营重心重新回归到网站上，但这并不表示社群没有可取之处，而是社群的本质出现了变化，以脸书来说，现在的运算法只会将用户感到兴趣的资讯不断送到用户面前，娱乐性、新闻性、即时性、高度与人互动的讯息曝光度会放大，但商业性的讯息就难以受到关注。

因此，除了社群媒体的使用，更要利用社群的特性，主动将品牌、服务、网站推向市场，我们鼓励用户多多参加社团群组，例如同业的讨论区，相关的社团群组，或其他人潮汇集的页面等等，询问当前的版主是否可以发送商业讯息後，就能将网站或商业讯息，发给更相关的群组与团体。

另一个现象是，近年社群媒体也掀起了一股网红热，网红与传统的小编相比，比较懂得掌握网路的风向，能够纯熟的应用视频引起用户的关注。只要价格合理，网红大多乐於与企业合作，找到适合的网红，确实能够协助企业与网站的曝光度提升。

如果经营社群并非你的强项，购买社群媒体广告是最直接的方式，社群媒体大多已经有完整的用户数据：年龄、型别、地区、兴趣嗜好…等，你可以指定将广告投放至指定的族群，抓住用户注意力。广告操作使用并非完美，因为没有一个数据可以完美锁定你的目标客户，况且广告并不能保证能够将访客变成客户，上述提到的几点：专业性、内容品质、用户肯定等资讯还是十分重要基础。

图片来源：undraw